Problemas gráficos - Experimento lag, congelación, cuelgues mientras juego.

Por favor, pruebe los siguientes pasos:

• Actualiza los controladores gráficos: Asegúrate de que los controladores de tu GPU están actualizados visitando el sitio web oficial de tu tarjeta gráfica (NVIDIA, AMD, Intel) y descargando los controladores más recientes.
• Ejecute una comprobación de archivos de sistema: Abra el símbolo del sistema como administrador y ejecute el siguiente comando: sfc /scannow Esto escanea y repara los archivos corruptos del sistema que podrían estar causando el error.
• Cierre los programas en segundo plano: Cierre todas las aplicaciones innecesarias que se ejecuten en segundo plano, especialmente las que consuman muchos recursos de la GPU o la CPU. Herramientas como el Administrador de tareas pueden ayudar a identificarlas.

• Reduzca la configuración gráfica: Reduce los ajustes gráficos, como la calidad de las texturas, las sombras y los efectos, en la configuración del juego. Esto reduce la carga de la GPU y puede ayudar a evitar cuelgues.

• Comprueba los archivos del juego: Si juegas a través de Steam u otra plataforma, utiliza la opción de verificar la integridad de los archivos del juego para asegurarte de que no hay archivos dañados.

• Reinstala DirectX: Descarga y reinstala DirectX desde el sitio web oficial de Microsoft. Así te asegurarás de tener la última versión y la instalación correcta de este componente de software crítico.

Paso adicional: Asegúrate de que tu GPU dedicada está configurada por defecto

Si sigues experimentando cuelgues, puede deberse a que tu sistema no utiliza la tarjeta gráfica dedicada. Para asegurarte de que tu juego utiliza la GPU de alto rendimiento, sigue estos pasos:

Para Windows 10:

1. Abre Configuración de gráficos:
   
   • Pulsa la tecla de Windows y escribe Configuración de gráficos, después pulsa Intro.
2. Añade el juego a la lista:
   
   • En «Elegir una aplicación para establecer preferencias» selectiona Aplicación de escritorio y haz clic en Examinar.
   • Navega hasta la carpeta de instalación del juego, selecciona el archivo ejecutable del juego (.exe), y haz clic en Agregar.
3. Configura la preferencia de gráficos:
   
   • Una vez que el juego aparezca en la lista, haz clic en Opciones.
   • Elige Alto rendimiento para asegurarte de que el juego utiliza la GPU dedicada.
   • Haz clic en Guardar.

Para Windows 11:

1. Abre Configuración de gráficos:
   
   • Haga clic con el botón derecho en el escritorio y seleccione Configuración de pantalla.
   • Desplázate hacia abajo y haz clic en Gráficos.
2. Añade el juego a la lista:
   
   • En «Opciones personalizadas para aplicaciones» haz clic en Browse y localiza el archivo ejecutable de tu juego.
   • Selecciona el archivo y haz clic en Añadir.
3. Configura la preferencia de gráficos:
   
   1. Después de añadir el juego, haz clic en Opciones.
   2. Selecciona Alto rendimiento para utilizar la GPU dedicada.
   3. Haz clic en Guardar.

Configuración de la BIOS: Algunos sistemas permiten configurar la tarjeta gráfica principal en la BIOS. Consulta el manual de tu placa base para obtener instrucciones sobre cómo configurar la GPU dedicada como dispositivo gráfico principal.

What if none of these solutions work?
¿Qué ocurre si ninguna de estas soluciones funciona?
Si el problema persiste, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia y asegúrate de proporcionar todos los detalles que puedas y de adjuntar los registros de DxDiag logs.

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