Mam problemy z instalacją launchera lub gry

Istnieje kilka ogólnych kroków, które można podjąć, aby rozwiązać większość potencjalnych problemów. W przypadku problemów z instalacją programu uruchamiającego (launchera), aktualizacją programu uruchamiającego lub pobraniem gry:

• Uruchom jako administrator:
  Upewnij się, że uruchomiłeś instalator launchera lub sam launcher "jako administrator". Można to zrobić, klikając prawym przyciskiem myszy nazwę w menu (lub skrót) i wybierając "Uruchom jako administrator"
• Spróbuj nowej instalacji:
  Jeśli powyższe rozwiązanie nie zadziałało, odinstaluj launcher, pobierz nowy instalator i spróbuj zainstalować go ponownie (pamiętaj, aby uruchomić instalator "jako administrator").
  Uwaga: Przed rozpoczęciem procesu odinstalowywania upewnij się, że program uruchamiający nie jest zminimalizowany. Można to zrobić, sprawdzając aplikację uruchomioną na pasku zadań (Pokaż ukryte ikony).

Powyższe dwa kroki powinny rozwiązać większość problemów z naszym launcherem. Jeśli nadal występują problemy:

• Pobieranie gry (nie uruchamia się, działa bardzo wolno lub zacina się):
  Możesz spróbować wyłączyć opcję "Użyj sieci peer-to-peer (P2P)" w ustawieniach launchera.
  Prosimy jednak o pozostawienie tej opcji włączonej, ponieważ pomaga nam to kontrolować koszty dystrybucji.
• Pobieranie aktualizacji programu uruchamiającego lub zawartości:
  Przede wszystkim sprawdź, czy zainstalowałeś launcher i grę na (szybkim) dysku SSD zgodnie z naszymi wymaganiami systemowymi.
  Upewnij się, że nie masz zapory sieciowej, oprogramowania antywirusowego, routingu NAT itp., które mogłyby zablokować połączenie/aktualizację.Jeśli korzystasz z programu antywirusowego/antymalware, zalecamy umieszczenie na białej liście 3 następujących plików wykonywalnych:
  • • LauncherElectron.exe ({folder programu uruchamiającego}\resources\app.asar.unpacked\node_modules\@Xsolla\launcher-core-win\bin)
    • Launcher. exe ({folder Launcher}\)
    • PaxDeiClient-Win64-Shipping.exe ({folder gry}\default\game\PaxDei\Binaries\Win64)

Niestety nie będziemy w stanie pomóc w konfiguracji tych elementów, ale zachęcamy do sprawdzenia ich w odpowiedniej Bazie wiedzy lub pomocy technicznej.

Upewnij się również, że Twój dostawca usług internetowych nie blokuje wszystkich połączeń peer-to-peer, ponieważ w ten sposób dystrybuowane są również dane programu uruchamiającego.

Jeśli nic nie zadziałało, zawsze możesz skontaktować się z naszym zespołem pomocy technicznej. Upewnij się, że do zgłoszenia dołączyłeś wszystkie odpowiednie logi!