J'ai sélectionné le mauvais monde après la réinitialisation. Puis-je changer de shard ?

Vous avez accidentellement sélectionné le mauvais monde après la réinitialisation ? Ne vous inquiétez pas — les erreurs arrivent, et nous sommes là pour vous aider à revenir sur la bonne voie. Veuillez consulter les lignes directrices ci-dessous pour vous assurer que le processus se déroule sans accroc avant de contacter notre équipe de support.

Choses importantes à savoir avant de contacter le support :

- Avatar dans un clan ?

Les avatars ne peuvent pas être retirés ou transférés s'ils font actuellement partie d'un clan. Veuillez vous assurer que l'avatar quitte tous les clans auxquels il est associé avant de procéder.

- Placement de la parcelle dans le monde

Si votre avatar a placé une parcelle dans le monde, celle-ci ne peut pas être déplacée. Libérez toutes les parcelles détenues par l'avatar pour le rendre éligible au transfert.

- Éléments récupérables

Si vous avez récupéré des éléments de la file d'attente, sachez que nous ne pouvons pas restaurer les matériaux, objets ou biens fabriqués qui ont déjà été récupérés ou utilisés. Nous vous recommandons de ne pas récupérer d'objets jusqu'à ce que le processus de transfert soit terminé.

- Transfert de l'inventaire de l'avatar

Les objets dans l'inventaire de votre avatar devraient être transférés avec l'avatar si le transfert reste dans la même région. Assurez-vous que tous les objets dont vous avez besoin sont dans l'inventaire de votre avatar.

Prêt à procéder ?

Si vous êtes conscient de ces conditions, acceptez toute perte potentielle, et souhaitez toujours transférer votre avatar, veuillez soumettre un ticket de support. Notre équipe vous aidera à rendre le transfert aussi fluide que possible.

REMARQUE : Lors de votre contact, assurez-vous d'être connecté au bon compte avec l'avatar associé. Fournissez le nom de l'avatar.