Comment récupérer les logs d'erreurs ?

Vous pouvez avoir besoin d'accéder à nos journaux si vous avez des connaissances techniques ou si notre équipe d'assistance vous a demandé de fournir des journaux pour résoudre un problème !

Logs du client du jeu

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide pour résoudre des problèmes d'installation ou de mise à jour du jeu. Si vous utilisez notre Launcher, joignez votre DxDiag et vos logs de jeu (ainsi que les logs du Launcher si vous jouez via le Launcher).

• Logs de jeu (les logs de jeu Steam, Epic et Launcher sont au même endroit) :
  
  • Copiez la ligne ci-dessous (CTRL C) et collez-la (CTRL V) dans la recherche Windows (appuyez sur la touche Windows pour l'ouvrir) :
    
    • %USERPROFILE%\AppData\Local\PaxDei\Saved\Logs
    • Cliquez ensuite sur le dossier proposé.
      
      
• Informations sur le DxDiag de votre ordinateur :
  
  • Allez sur le site d'assistance de Microsoft pour apprendre à sauvegarder les logs Dxdiag.

Remarque importante : si vous ne voyez pas les dossiers énumérés ci-dessus, vous devez activer l'option « Afficher les fichiers et dossiers cachés » pour voir le répertoire « Appdata ». Si vous avez besoin d'aide, suivez les instructions de Microsoft.

Logs du lanceur

Les instructions pour obtenir les logs du lanceur de l'Epic Games Store se trouvent dans cet article. Nous n'avons pas l'habitude de les demander, c'est pourquoi nous ne les fournissons qu'en cas de demande réelle de la part de l'équipe d'assistance aux joueurs.

Si vous avez besoin d'aide pour résoudre le problème du lanceur de Pax Dei, contactez-nous et assurez-vous de joindre les fichiers logs du lanceur (provenant des deux dossiers listés ci-dessous) et votre DxDiag.

• Fichiers logs du lanceur lorsque vous jouez avec le lanceur Pax Dei :
  
  1. Ouvrez le lanceur
  2. Cliquez sur « Settings » (en bas à gauche)
  3. Cliquez sur « Browse logs »
  4. Les fichiers sont « Main.log » et « renderer.log ».

• Autre méthode pour trouver les logs du lanceur Pax Dei :
  
  • • C:\Users\{username}\AppData\Roaming\Pax Dei Launcher\logs\
    • C:\Users\{username}\AppData\Local\LauncherElectron\logs\

Logs Easy Anti Cheat (EAC)

Copiez la ligne ci-dessous (CTRL C) et collez-la (CTRL V) dans la recherche Windows (appuyez sur la touche Windows pour l'ouvrir) :

• %USERPROFILE%\AppData\Roaming\EasyAntiCheat\

Il n'est pas évident d'identifier le sous-dossier lié à Pax Dei, donc si vous devez envoyer vos logs EAC à notre équipe d'assistance, n'hésitez pas à nous les envoyer tous.