Error: «DX12 no es compatible con su sistema»

DirectX 12 es un requisito obligatorio para poder iniciar el cliente. Si recibe este mensaje de error, puede probar estos 2 pasos:

1. Compruebe su versión de DirectX
   Puedes seguir las instrucciones de Microsoft Knowledge Base para aprender a ejecutar dxdiag.exe
   En la parte inferior de la pestaña Sistema (la que está abierta por defecto), encontrarás la línea «Versión de DirectX». Si su DirectX es inferior a 12, lamentablemente no podrá ejecutar el cliente. Necesitarás una nueva GPU que soporte DirectX 12.
   Si su DirectX es 12, entonces vaya al siguiente paso.
2. Actualiza tu sistema:
   La gran mayoría de los usuarios pudieron solucionar este problema específico actualizando su sistema.

- Controladores de GPU: Es muy importante que utilices el último controlador disponible para tu GPU.
Visite el sitio web de Nvidia o AMD (en función de su GPU) y siga sus instrucciones.

- Windows: Es tan importante asegurarse de que está ejecutando la última versión de Windows.
Por favor, visite Microsoft Knowledge Center para aprender a mantener su Windows actualizado. Si utiliza Windows 10, ejecute dxdiag.exe y busque la tercera línea, que dice sistema operativo. La compilación de Windows 10 debe ser 1909 o superior.

Nota: Windows 10 no es capaz de hacer que Dx12 funcione correctamente con una versión más antigua, independientemente de su tarjeta gráfica. Tenga en cuenta que algunas versiones de Windows 10 como Windows Enterprise LTSC no tienen acceso a la versión más reciente de Windows por diseño y por lo tanto no será capaz de ejecutar el juego correctamente.

Si estos pasos no solucionan el problema, ponte en contacto con nuestro servicio de asistencia. Asegúrate de adjuntar el archivo dxdiag.txt, ya que será necesario para solucionar el problema.

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