Ich habe Probleme, den Launcher oder das Spiel zu installieren

Es gibt ein paar allgemeine Schritte, mit denen du die meisten potenziellen Probleme beheben kannst. Wenn du Probleme bei der Installation des Launchers, bei der Aktualisierung des Launchers oder beim Herunterladen des Spiels hast

• Als Administrator starten:
  Stelle sicher, dass du entweder den Launcher-Installer oder den Launcher selbst „als Administrator“ ausführst. Klicke dazu mit der rechten Maustaste auf den Namen in deinem Menü (oder auf die Verknüpfung) und wähle „Als Administrator ausführen“.
• Versuch eine Neuinstallation:
  Wenn dies nicht funktioniert hat, deinstalliere den Launcher, lade ein neues Installationsprogramm herunter und versuche, es erneut zu installieren (stelle sicher, dass du das Installationsprogramm dabei als Administrator ausführst).
  Hinweis: Stelle sicher, dass der Launcher nicht minimiert läuft, bevor du den Deinstallationsprozess startest. Überprüfe dazu die Anwendung in deiner Taskleiste (Ausgeblendete Symbole anzeigen).

Mit den obigen zwei Schritten sollten die meisten Probleme, die mit unserem Launcher auftreten können, behoben sein. Wenn du immer noch auf Probleme stößt:

• Herunterladen des Spiels (startet nicht, ist extrem langsam oder hängt fest):
  Du kannst versuchen, die Option „Peer-to-Peer-Netzwerk (P2P) verwenden“ in den Einstellungen des Launchers zu deaktivieren.
  Wir bitten dich jedoch, die Option aktiviert zu lassen, da sie uns hilft, unsere Vertriebskosten zu kontrollieren.
• Launcher-Update oder Inhalt erhalten:
  Vergewissere dich zuallererst, dass du den Launcher und das Spiel auf einer (schnellen) SSD gemäß unseren Systemanforderungen installiert hast.
  Bitte stelle sicher, dass du keine Firewall, Antimalware, NAT-Routing usw. hast, die die Verbindung/Aktualisierung blockieren könnten.

Wenn du ein Antivirus-/Antimalware-Programm verwendest, empfehlen wir dir, die folgenden 3 ausführbaren Dateien in die „Weißliste“ aufzunehmen:
- LauncherElectron.exe ({Launcher-Ordner}\resources\app.asar.unpacked\node_modules\@Xsolla\launcher-core-win\bin)
- Launcher.exe ({Launcher-Ordner}\)
- PaxDeiClient-Win64-Shipping.exe ({Spielordner}}Standardspiel\PaxDei\Binaries\Win64)
Leider können wir dir bei der Konfiguration nicht helfen, aber wir empfehlen dir, die jeweilige Wissensdatenbank oder den Support zu kontaktieren.

Überprüfe außerdem, ob dein ISP alle Peer-to-Peer-Verbindungen blockiert, da die Daten des Launchers auch auf diese Weise verbreitet werden.

Wenn nichts funktioniert hat, kannst du dich jederzeit an unser Support-Team wenden. Bitte stelle sicher, dass du deinem Ticket alle wichtigen Logs beifügst!